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  • 工作内容
     
  • 持证上岗


     
                              
              
                                                 
  • 服务流程
     
      
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         明确要求
            要明确自己的要求和目的性。一般很多准妈妈是很需要月嫂服务的,而有的准妈妈本身不需要月嫂服务,所以,先想清楚究竟是否有需要请。 

           选择正规公司
           选择家政中心要验看其营业资格,并保证其人员的从业资格。签定合同要写清服务的具体内容,收费标准,违约或者事故责任等;付费时索要正式发票。正规家政公司有一套严格审查的程序,每一位月嫂都有自己的档案,其中包括身份证、健康证、从业经验、照片等证件,用户必须验看这些证件。
     
         切记贪图便宜忌与月嫂私下签订协议
           很多人认为请月嫂和请保姆差不了多少,工作内容都一样,就到家政公司或中介公司去请月嫂,说是请月嫂,实际请到的只是一名普通保姆。实际上,由于月嫂提供了更加专业的服务,月嫂服务的价格是不会跟保姆的价格一样的。
     
        期望值太高
           有些产妇认为月嫂是万能的,什么都可以做,不但希望为宝宝和产妇提供专业的月子护理,还要保证宝宝永远健康不得病,月嫂只是产妇和新生儿的一个生活护理员,不能和医生护士相提并论。还有的产妇认为月嫂提供的是24小时服务,就要月嫂24小时工作,事实上,大家应该互相理解,月嫂也是人,每天也需要吃饭休息。
     
         请月嫂的好处
     
           请月嫂的好处一:缓解产后忧郁
         俗话说“家家有本难念的经”,尤其怀孕生产的过程中,婆家娘家的矛盾往往会因为一些小事而出现激化,而优秀的月嫂在这时则相当于一个心理医生和一个月子项目总指挥,除了能够帮助产妇调节家庭矛盾,综合执行最佳的月子方案以外,还能够充当一个很好的倾听者,为产妇排解心头的烦恼事。
     
            请月嫂的好处二:专业技能让工作事半功倍
         很多新生儿家庭非常重视产妇婴儿的照顾,但由于缺乏照顾产妇婴儿的经验,哪怕简单的每天婴儿洗澡都四五个大人围着忙活半天,还不能尽善尽美,甚至弄得小婴儿感冒或脐带发炎,如果是一位优秀的月嫂,独自给婴儿洗澡也是非常利索就搞定的事。月子里人来人往总是对产妇休息有所打扰,有了专业月嫂对小宝贝的照顾,产妇放心,更能安心休养了。
     
           请月嫂的好处三:教会产妇专业的育婴知识
      家里长辈们有些育婴知识可能已经是老黄历,新时代产妇妈咪或不认同这些,或不屑于学这些,总归不太上心,而专业的月嫂不但尽心照顾,还能同时教会产妇各种最科学的育婴常识,让妈咪们很快进入新妈妈的角色。或者更有买方心理作祟,花高价请来的专业月嫂肯定要跟着多学多看啦,于是很多妈咪开始默默“偷师”,或不懂就问,总之有权不用,过期作废,母婴知识赶紧学起来。
     
     
    投诉标准
     
    1.    服务态度不好、顶撞家庭成员。
     
    2.    不讲究卫生,每天不洗澡更换衣物的。
     
    3.    做事懒散,注意力不集中的。
     
    4.    做事不周到,需要客户提醒的。

    5.    指使客户及客户家人帮助的。
     
    6.    天天抱着孩子搪塞其它工作的。
     
    7.    给产妇做月子餐达不到五--六餐次。
     
    8.    随身携带手机或主叫他人的。
     
    9.   长时间观看电视的(无论主动或被动)。
     
    10.  无事常论人非的。
     
    11.  经常询问客户指示来开展月嫂份内工作的。
     
    12.  利用服务过的客户举例,来暗示灰色收入的。
     
    13.  服务期间利用客户联网工具上网查询资料的。
     
    14.  服务期间,月嫂自身工作无条理性的。
     
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